Politique d’expédition — Elyvone

Traitement de la commande

Toute commande passée sur elyvone.com est traitée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés suivant sa réception, hors week-ends et jours fériés.

Délais de livraison

Les commandes sont expédiées avec un délai de livraison estimé de 7 à 12 jours ouvrés à compter du traitement de la commande. Ce délai peut varier selon :

• La destination de livraison

• Les conditions du transporteur

• Les périodes de forte demande (fêtes, soldes)

Un email de confirmation avec numéro de suivi est envoyé au Client dès l’expédition de sa commande, lui permettant de suivre l’acheminement de son colis.

Zone de livraison

Les livraisons sont actuellement assurées vers : [France / Espagne / autre — à préciser selon ta zone de vente actuelle].

Frais de livraison

La livraison est offerte pour toute commande, sans minimum d’achat requis. (À ajuster si tu appliques un seuil ou des frais selon le pays.)

Retard de livraison

En cas de retard important par rapport au délai indiqué, le Client est invité à contacter le service client à l’adresse [service.elyvone@gmail.com] en indiquant son numéro de commande. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté (grève, incident douanier, conditions météorologiques, etc.).

Colis non reçu ou perdu

Si un colis est déclaré comme livré mais n’a pas été reçu par le Client, ou en cas de perte avérée par le transporteur, le Client doit contacter le service client dans un délai de 14 jours suivant la date d’expédition afin qu’une solution (renvoi ou remboursement) puisse être étudiée.

Erreur d’adresse

Il appartient au Client de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison au moment de la commande. En cas d’erreur d’adresse signalée par le Client, le Vendeur fera au mieux pour corriger l’expédition si celle-ci n’a pas encore été traitée, mais ne pourra être tenu responsable d’un colis expédié à une adresse erronée fournie par le Client.

Contact

Pour toute question relative à la livraison de votre commande, contactez-nous à : [service.elyvone@gmail.com]